Responsable: Wenseslao Domínguez Méndez, persona física, que utiliza el nombre comercial TorreRey Soluciones Financieras.
Domicilio del responsable: Calle Portal de San Benito número 1545, fraccionamiento Portales de San Antonio, C.P. 32575, Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Contacto para privacidad y atención de datos personales: wenseslao.dominguez@gmail.com.
Teléfono de atención: +52 656 808 4771.
Fecha de entrada en vigor: 10 de octubre de 2026 · Versión 1.0.
A. A quién se dirige este aviso
Este aviso explica el uso de los datos de personas que solicitan información u orientación financiera a TorreRey mediante formularios de Facebook o Instagram, mensajes, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o el sitio público de Soluciones Financieras. También cubre los registros de atención comercial asociados a esas consultas en el CRM de TorreRey.
B. Datos que podemos recibir
Según el canal y la información que proporciones, podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o entidad de residencia, institución que paga tu pensión o empleador, perfil de jubilado, pensionado o trabajador activo, régimen indicado por ti y descripción de la consulta. Cuando solicites una referencia de crédito, también podemos recibir el monto aproximado que te interesa y el plazo preferido.
En una conversación o formulario de Meta también pueden recibirse tu nombre o identificador del perfil, el contenido de los mensajes, la fecha de la consulta y referencias del anuncio o formulario del que proviene. Los datos efectivamente disponibles dependen del canal que utilices.
Para una consulta inicial no solicitamos documentos de identidad, NSS, CURP, cuentas bancarias, NIP, contraseñas, códigos de verificación ni información de salud. Evita enviarlos en formularios publicitarios o comentarios públicos.
Si un trámite posterior requiere información patrimonial o un expediente, antes se deberán precisar sus datos, destinatarios y finalidades, y recabar el consentimiento que corresponda. En particular, el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiere consentimiento expreso, salvo las excepciones legales aplicables. Esta consulta no autoriza una investigación crediticia ni la aprobación de un crédito.
C. Para qué se usarán tus datos
Las finalidades de la consulta son identificar tu solicitud, comunicarnos contigo por el canal que elijas, aclarar tu perfil y necesidad, orientarte sobre posibles alternativas, agendar la atención y dar continuidad a la conversación. Los registros comerciales permiten conservar el contexto de tu consulta y evitar que tengas que explicarla desde el principio en cada contacto.
Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con tu solicitud. El envío de promociones posteriores o publicidad ajena a la atención que pediste deberá manejarse como una finalidad opcional con una autorización separada. Puedes rechazar esos mensajes sin que ello impida atender tu consulta.
D. Cómo funciona el sitio y el registro de atención
El formulario actual del sitio de créditos prepara el mensaje en tu navegador. Los datos se envían cuando eliges WhatsApp o correo y completas el envío en esa aplicación. La página no guarda por sí misma una copia de ese formulario en una base de datos.
Una vez recibida la consulta, su contenido y los datos necesarios pueden formar parte de la conversación, del correo y de los registros de atención del responsable, incluido el CRM. Que el formulario de la página no almacene una copia no significa que el mensaje recibido desaparezca o que no se registre posteriormente para atenderte.
E. Plataformas, proveedores y posibles transferencias
Los formularios y servicios de Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y correo tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad. Sus proveedores pueden procesar información para operar esas plataformas. El alojamiento y las herramientas de registro también pueden requerir el tratamiento técnico de información por sus proveedores.
La consulta inicial no autoriza enviar un expediente a una institución financiera. Si decides continuar con una alternativa, se te informará qué institución recibirá información, qué datos se compartirán y para qué, y se recabará la autorización que corresponda antes de realizar la transferencia. Esa institución tendrá su propio aviso y sus propios requisitos.
El responsable atenderá los requerimientos legales de autoridades competentes cuando correspondan. La publicación de este aviso no constituye permiso para vender los datos de contacto ni difundirlos públicamente.
F. Conservación y solicitudes de eliminación
Los datos de atención se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, sus seguimientos y las obligaciones legales aplicables. Cuando esas finalidades concluyan, se revisará la procedencia de su cancelación, con el bloqueo o conservación limitada que corresponda si existe una obligación pendiente.
Puedes pedir la eliminación de los registros que correspondan al responsable. La solicitud se revisará y se explicará su resultado; no se trata de una eliminación automática de todas las copias que puedan existir en plataformas de terceros. Para gestionar información de tu cuenta de Meta u otra plataforma, también puedes utilizar sus propios controles de privacidad.
G. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes pedir conocer tus datos, corregirlos, solicitar su cancelación u oponerte a un tratamiento, conforme a las condiciones aplicables. Envía tu solicitud a wenseslao.dominguez@gmail.com, con el asunto «Privacidad / ARCO — TorreRey».
Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el canal o referencia de la consulta, una descripción clara de lo que solicitas y cualquier dato que ayude a localizar tus registros. Si pides una corrección, indica el dato correcto. Para tramitar la solicitud deberás acreditar tu identidad o, cuando corresponda, tu representación. Te indicaremos por correo el medio de verificación y la documentación pertinente; comparte sólo la necesaria para ese fin, evita publicar documentos de identidad en comentarios o formularios publicitarios.
La determinación sobre una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de veinte días hábiles desde su recepción. Si procede, se hará efectiva en los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cuando legalmente corresponda una ampliación, se te informará y justificará.
H. Revocación y límites al contacto
Puedes solicitar la revocación de una autorización o limitar mensajes futuros escribiendo al mismo correo, con el asunto «No contactar — TorreRey». Indica el teléfono, correo o canal al que se refiere la solicitud. También puedes comunicarlo directamente durante la atención.
Acusaremos recibo por correo y te indicaremos si hace falta información para identificar tu solicitud. La respuesta a una petición de revocación o límite de contacto se comunicará en un máximo de veinte días hábiles; si procede, se aplicará en los quince días hábiles siguientes. Tu petición se revisará considerando los tratamientos ya realizados y las obligaciones pendientes; la revocación no tiene efectos retroactivos. Rechazar publicidad opcional no impide responder una consulta que tú solicites.
I. Cambios al aviso
Las versiones y sus fechas se publicarán en https://torrerey-creditos-pensionados.wenseslao-dominguez.chatgpt.site/aviso-de-privacidad.html. Si se propone una nueva finalidad que requiera autorización, se te informará antes de utilizar tus datos para ella.
Para solicitar la eliminación, consulta también las instrucciones de eliminación de datos.